VRÁCENÍ A VÝMĚNA

V průběhu 14 dnů od zakoupení zboží nás můžete informovat o odstoupení od kupní smlouvy – stačí, že nám tuto informaci napíšete do e-mailu. Od té chvíle máte dalších 14 dnů na to, abyste nám zboží odeslali zpět. Vrácené zboží musí být v ideálním stavu, tzn. musí být nepoškozené, kompletní a bez známek používání.

Chcete-li zboží vrátit, vyplňte prosím formulář odstoupení od smlouvy.

FORMULÁŘ KE STAŽENÍ ZDE

Zboží se prosím snažte zabalit stejným způsobem, jako bylo zabaleno, když jste obdrželi zásilku. Pamatujte, že je do balíčku potřeba přidat potvrzení o nákupu (fakturu nebo certifikát pravosti). Zboží můžete vrátit libovolnou přepravní společností. Zásilku odešlete na adresu:

Oriens Klenoty s.r.o.(RETURN TOUS )
Pod Kopcem 562/5
147 00 Praha

Zboží můžete vrátit pouze v internetové prodejně Tous.

Snažíme se, aby proces vrácení zboží byl co nejrychlejší. Ve většině případů byste měli obdržet peníze na účet do 7 dnů od chvíle, kdy k nám balíček s vráceným zbožím dorazí. Ve výjimečných situacích (výprodeje, akce, předvánoční období) může tato lhůta činit 14 dnů.

Výměna je možná pouze v kamenných prodejnách Tous.