VRÁCENÍ A VÝMĚNA

  

Formulář pro ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY můžete stáhnout SEM

 

Pro zákazníky z ČESKÉ REPUBLIKY

V průběhu 14 dní od doručení zboží můžete odstoupit od kupní smlouvy zasláním zakoupených produktů na eshopu www.touscesko.cz

Zakoupené zboží nám můžete zaslat:

 

          1. Společností UPS

V případě, že bude zboží vráceno bezplatně, společností UPS, vyplňte online formulář podle uvedených instrukcí

                

a) Pokud jste REGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK, přihlaste se do svého účtu na stránkách www.touscesko.cz a vyplňte online formulář pro vrácení produktů (kategorie objednávky).

     Podrobný postup, jak vyplnit online formulář naleznete ZDE

 

                  Po vyplnění online formuláře vám přijde potvrzující email s detaily o vráceném produktu.

                  Zboží se snažte zabalit stejným způsobem, jak bylo zabalené, když jste zásilku obdrželi, v bublinách

                  s dárkovou krabičkou.            

     

                   UPS kurýr s vytvořeným přepravním štítkem přijde vyzvednout váš balíček automaticky, na vámi

                   uvedenou adresu, následující pracovní den, od potvrzení, které obdržíte emailem.

                   Kurýr není povinen vás předem kontaktovat!

                   Zákazník musí od kurýra obdržet potvrzení o předání balíku!

 

b) Pokud nemáte účet (NEREGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK), pro vrácení produktů použijte odkaz https://touscesko.cz/sales/guest/form/ a postupujte podle instrukcí uvedených ZDE

 

                   Po vyplnění online formuláře vám přijde potvrzující email s detaily o vráceném produktu.

                   Zboží se snažte zabalit stejným způsobem, jak bylo zabalené, když jste zásilku obdrželi, v bublinách

                   s dárkovou krabičkou.

                 

                   UPS kurýr s vytvořeným přepravním štítkem přijde vyzvednout váš balíček automaticky, na vámi

                   uvedenou adresu, následující pracovní den, od potvrzení, které obdržíte emailem.

                   Kurýr není povinen vás předem kontaktovat! 

                   Zákazník musí od kurýra obdržet potvrzení o předání balíku!

 

 

Kontaktní adresa:

ORIENS Bijou Sp. z o.o  (RETURN TOUS) 

ul. Gen. Sowińskiego 4,

PSČ 40-018 Katowice

Polsko

 

Snažíme se, aby proces vrácení zboží byl co nejrychlejší. Ve většině případů byste měli obdržet peníze na uvedený účet do 7 dnů od chvíle, kdy zpracujeme vrácené zboží. Ve výjimečných situacích (výprodeje, akce, předvánoční období) může tato lhůta činit 14 dnů.

  • Vrácení zboží NENÍ možné na kamenné prodejně!